Formation télécommunications
Je suis ...Administrateur système
J’utilise l’outil d’administration de mon PBX permettant de gérer les usagers et de paramétrer les fonctionnalités sur mon système téléphonique, un logiciel de taxation pour la gestion des coûts téléphoniques ou d’observation de trafic pour l’analyse de trafic entrant – sortant
Utilisateur d’une solution
J’utilise un outil de communication au sein de mon entreprise tel qu’un poste téléphonique, un softphone, une application sur PC ou mobile, un système de visio conférence, une messagerie instantanée, un réseau social d’entreprise ou un poste opérateur
Collaborateur d’un centre de contacts
J’utilise une solution logicielle pour centre de contacts multicanal en tant qu’agent pour communiquer avec clients et collaborateurs ou en tant que superviseur pour analyser les performances du centre de contacts et générer des statistiques
Ils nous font confiance
Formation des administrateurs PABX Alcatel-Lucent – CERN (Genève)
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